Wijzigingen behandelovereenkomst / Privacy-verklaring / Algemene voorwaarden
Praktijk ÉÉN GEHEEL kan deze aanpassen. Nieuwe versies worden altijd op de website gepubliceerd. Wij raden u daarom aan om deze geregeld te raadplegen, zodat u op de hoogte blijft van wijzigingen.
Behandelovereenkomst – aangepast op 27-04-2024.
Vertrouwelijkheid van de consulten/therapie
– De therapeut is gehouden aan de VBAG beroepscode.
– De therapeut stelt de belangen van de patiënt/cliënt centraal in de therapie.
– Inhoudelijke informatie vanuit de therapie wordt alleen dan naar buiten gebracht als cliënt daarvoor expliciet toestemming
heeft gegeven.
– De therapeut dient de cliënt te informeren als tijdens de behandeling/het consult gebruik wordt gemaakt van video, recorders
etc. De opnamen zijn en blijven wel eigendom van de therapeut. De hierdoor verkregen gegevens worden maximaal vijf jaar
bewaard na opnamedatum.
– Indien er informatie wordt verstrekt of verkregen van of aan andere behandelaars wordt hier een apart formulier voor
getekend te weten: Medische machtiging.
– Cliënt geeft toestemming tot informatie aan een eventuele waarnemer van de therapeut tijdens afwezigheid.
Afspraken behandelingen/consulten
– Vooraf dient de cliënt geïnformeerd te worden over de kosten per behandeling.
– De therapie is opgebouwd uit een aantal behandelingen, waarin telkens een gesprek plaatsvindt.
– Tijdens deze gesprekken wordt steeds in overleg besloten of de behandeling een vervolg zal krijgen.
– Bij verhindering zal de cliënt minimaal 24 uur van tevoren telefonisch afzeggen (eventueel door een bericht op het antwoord-
apparaat in te spreken) anders wordt de volledige behandeling in rekening gebracht.
– Afmelden per email, sms of app is niet toegestaan.
Betaling en kosten
– De kosten van de therapie bedragen voor volwassenen € 62,- (30 minuten) en voor kinderen tot en met 12 jaar € 57,- (30 min.)
of € 101,- (60 tot 90 minuten) per consult.
– Buiten de praktijkuren wordt € 15,- extra berekend.
– Deze kosten zijn bepaald op 01 januari 2024 en kunnen wijzigen.
– De kosten van de behandeling dienen na de behandeling te worden voldaan per QR-code, Pin of contant, uitzondering is
het bedrag per bank overmaken.
– Bij het niet verschijnen op de afspraak of te laat afzeggen rekent de therapeut de kosten voor het gemaakte consult.
– Bij het niet nakomen van deze afspraak kan de behandelaar de wettelijke rente in rekening brengen.
Vergoeding van de therapie
– Niet alle zorgverzekeraars vergoeden de behandelingen. Informeer altijd zelf vooraf aan het bezoek aan uw therapeut bij uw
zorgverzekeraar of deze de kosten (gedeeltelijk) vergoedt.
– Stuur ontvangen declaraties altijd in. (Bewaar een kopie voor uzelf).
– Zie erop toe dat uw behandelaar op haar declaraties altijd haar VBAG- licentienummer, AGB-code, RBCZ-code en
KvK-inschrijving vermeldt.
– Ook moeten de logo’s van de RBCZ en de VBAG op de nota staan afgedrukt.
Bijzondere bepalingen
Verhindering behandelaar
Als de therapeut door ziekte of andere oorzaken voor een periode langer dan vier weken niet in staat is zelf de behandelingen te voeren, kan zij voorstellen een collega-therapeut in haar plaats in te schakelen die de behandeling overneemt.
In het geval dat cliënt dit niet wenst te accepteren dient zij/hij dit schriftelijk aan de therapeut kenbaar te maken en eindigt deze overeenkomst per de datum van ontvangst van bedoeld schrijven aan de therapeut.
Na beëindiging van de overeenkomst worden slechts de kosten van de behandelingen in rekening gebracht tot de eerder genoemde datum.
Aansprakelijkheid
De therapeut heeft een Collectieve beroepsaansprakelijkheidsverzekering.
Bij klachten over de behandeling wordt eerst getracht dit met u te bespreken. Ook is het mogelijk een onafhankelijke klachtenfunctionaris in te schakelen. Deze kan ondersteuning bieden bij formulering van de klacht of onvrede en helpt bij het zoeken naar oplossingen. De behandelaar heeft het recht om hiervan op de hoogte gesteld te worden.
De praktijk is hiervoor aangesloten bij Quasir. Daarnaast is de praktijk aangesloten bij een door de overheid erkende geschilleninstantie, Stichting Zorggeschil, en valt onder de onafhankelijke tuchtrechtzaak van de RBCZ. Voor meer informatie kijkt u op mijn beroepsvereniging VBAG: https://vbag.nl/consument/klachten-en-geschillen/.
Bij geschillen met de behandelaar/therapeut kunt u schriftelijk, als u er samen niet uitkomt, een klacht indienen bij de Klachtencommissie van de VBAG of Tuchtrecht Complementaire Zorg (TCZ) https://zorggeschil.nl/
Uw behandelaar kan u hierover informeren.
Verder kunt u het klachtenformulier bij de VBAG Ledenadministratie aanvragen, ledenadministratie@vbag.nl. Deze zorgt voor doorzending en zal de envelop niet openen als daarop ‘Klachtencommissie’ is vermeld.
Telefonisch spreekuur
Als er gedurende de periode van therapie vragen c.q. opmerkingen zijn die de cliënt (telefonisch) wenst te bespreken, is de therapeut hiervoor telefonisch bereikbaar.
Voor gesprekken van meer dan 15 minuten zal € 25,00 in rekening worden gebracht.
Ook is de mogelijkheid aanwezig dat u op het antwoordapparaat inspreekt, vermeldt uw naam en telefoonnummer. Daarna wordt u zo spoedig mogelijk en op dezelfde dag teruggebeld om de vraag, c.q. opmerking te bespreken.
De cliënt heeft kennis genomen van de Privacy verklaring en de Algemene voorwaarden van Praktijk ÉÉN GEHEEL en stemt hiermee in (zie hieronder).
Privacy verklaring – aangepast op 27-04-2024.
Praktijk ÉÉN GEHEEL, gevestigd aan Letland 7, 2613 MA Delft is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacy verklaring.
Contactgegevens
www.eengeheel.nl, Letland 7, 2613 MA Delft, 015-2140731
A. van Barneveld is de Functionaris Gegevensbescherming van Praktijk ÉÉN GEHEEL te bereiken: praktijkeengeheel@gmail.com
Persoonsgegevens die wij verwerken
Praktijk ÉÉN GEHEEL verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze gegevens zelf aan ons verstrekt.
Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken
– Voor- en achternaam
– Geboortedatum
– Adresgegevens
– Telefoonnummers
– E-mailadres
– Ziektekostenverzekering en nummer
– Huisarts en telefoonnummer
– Medische gegevens en supplementen
– Beroep
– Sport
– Gegevens over uw activiteiten op onze website
Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken
Praktijk ÉÉN GEHEEL verwerkt de volgende bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens van uw:
– Gezondheid
Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken
Praktijk ÉÉN GEHEEL verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:
– Het afhandelen van uw betaling
– U te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
– U te informeren over wijzigingen van onze diensten
– Praktijk ÉÉN GEHEEL verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig
hebben voor onze belastingaangifte.
Geautomatiseerde besluitvorming
Praktijk ÉÉN GEHEEL neemt niet op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma’s of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van Praktijk ÉÉN GEHEEL) tussen zit.
Hoe lang we persoonsgegevens bewaren
Praktijk ÉÉN GEHEEL bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen voor de volgende categorie van persoonsgegevens:
Persoonsgegevens i.v.m. behandeling/medische gegevens: wettelijke termijn van 20 jaar.
Persoonsgegevens i.v.m. administratie: 7 jaar wettelijk termijn belastingdienst.
Delen van persoonsgegevens met derden
Praktijk ÉÉN GEHEEL verkoopt uw gegevens niet aan derden en zal deze uitsluitend verstrekken indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een bewerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens. Praktijk ÉÉN GEHEEL blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.
Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken
Praktijk ÉÉN GEHEEL gebruikt alleen technische en functionele cookies die geen inbreuk maken op uw privacy. Deze SwiftySite website gebruikt verschillende cookies die onder de categorie functionele cookies vallen. De SwiftySite website wordt automatisch geüpdatet door WordPress, nu versie 5.5.1. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en uw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren. U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen.
Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Praktijk ÉÉN GEHEEL en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat u bij ons een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die wij van u beschikken naar u of een ander, door u genoemde organisatie, te sturen.
U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar praktijkeengeheel@gmail.com
Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van uw privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op uw verzoek.
Praktijk ÉÉN GEHEEL wil u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons
Hoe wij persoonsgegevens beveiligen
Praktijk ÉÉN GEHEEL neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u het idee heeft dat uw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op: praktijkeengeheel@gmail.com
Algemene voorwaarden – aangepast op 28-04-2024.
– De hier genoemde Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle consulten tussen behandelaar en cliënt. Eventuele
afwijkingen op deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk of via e-mail zijn overeengekomen.
– Ik handel naar mijn weten conform de wettelijke regelgeving. De rechten en de plichten van de cliënt en behandelaar zijn
onder meer vastgelegd in de WGBO: Wet Geneeskundige Behandelovereenkomst én de Wkkgz: Wet kwaliteit, klachten en
geschillen zorg.
– De behandelaar houdt een cliëntendossier bij en is hiervoor verantwoordelijk. Cliëntendossiers zijn eigendom van de behandelaar en blijven tenminste 20 jaar bewaard.
– De behandelaar betracht geheimhouding ten aanzien van door de cliënt verstrekte gegevens die in het dossier worden
opgeslagen.
– De behandelaar verplicht zich informatie betreffende de behandeling aan de cliënt in alle fasen van de behandeling te
verstrekken, waarbij het belangrijk is dat de behandelaar en de client ‘samen’ beslissen over de behandeling.
– De cliënt verplicht zich middels het anamnese gesprek relevante informatie aan de behandelaar te verstrekken.
– De behandelaar verplicht zich de cliënt correct door te verwijzen naar een collega-therapeut of een arts, indien haar
behandeling niet geëigend en/of toereikend is.
– De behandelaar zal alleen een intake, een behandeling en de vervolg behandelingen verrichten bij kinderen onder de 12 jaar in het bijzijn van een gezaghebbende volwassen begeleider (ouder, verantwoordelijke verzorger of voogd).
Bij kinderen tussen de 12 jaar en 16 jaar is het bijzijn van een begeleider niet noodzakelijk, doch zal alleen geschieden indien
er vooraf schriftelijk via e-mail akkoord is gegeven door één of beide gezaghebbende ouder(s). De opdracht gevende
gezaghebbende ouder draagt er zorg voor dat de andere gezaghebbende ouder wordt geïnformeerd over de behandeling.
Hij/zij gaat ermee akkoord dat, indien de andere ouder op enige wijze bezwaren maakt tegen de behandeling of anderszins,
hij/zij de consequenties daarvan op zich neemt. De behandelaar kan hier niet verantwoordelijk voor worden gehouden.
Met kinderen onder de leeftijd van 16 jaar wordt een schriftelijke behandelovereenkomst afgesloten met beide ouders, mits zij
beide het ouderlijk gezag hebben, of voogd.
– De behandelaar behoudt zich het recht voor om ingeval van overmacht de datum, aanvangstijd en plaats van het consult te
wijzigen. De cliënt wordt hiervan telefonisch in kennis gesteld.
– Indien de behandelaar wegens ziekte geen behandeling kan uitvoeren, dan wordt de cliënt daarvan zo spoedig mogelijk
telefonisch of via de e-mail in kennis gesteld.
– Beëindiging van de behandeling kan te allen tijde met wederzijds goedvinden gebeuren.
Indien de cliënt de voortzetting van de behandelingen niet langer op prijs stelt of nodig acht, kan hij/zij deze altijd eenzijdig
beëindigen. De behandelaar kan de overeenkomst slechts eenzijdig onder vermelding van argumenten beëindigen, indien
redelijkerwijs niet van haar kan worden gevergd dat zij de overeenkomst voortzet.
– De behandelaar zal zich inspannen om de behandeling op een zorgvuldige wijze uit te voeren in overeenstemming met de
eisen van goed vakmanschap. De behandelaar heeft een inspanningsverplichting aan de cliënt, geen resultaatverplichting.
De behandelaar garandeert niet dat de klachten van de cliënt door de therapieën verdwijnen of afnemen. Het succes is mede
afhankelijk van een coöperatieve houding van de cliënt met betrekking tot de zorg voor het eigen lichaam ter voorkoming van
het afbouwen van nieuwe lichaamsspanning, met name door het opvolgen van de verstrekte adviezen. De verantwoordelijk-
heid voor de ontwikkeling van de lichamelijke conditie en het algeheel welzijn ligt bij de cliënt zelf.
– Alle eventuele nadelige gevolgen, voortvloeiende uit door de cliënt onvolledige of onjuist verstrekkende informatie, dan wel het
niet delen van informatie aanwezig in het medisch dossier bij een arts, specialist of andere behandelaar, zijn voor
verantwoordelijkheid en rekening van de cliënt.
– De cliënt gaat akkoord met opname in het klantenbestand van Praktijk ÉÉN GEHEEL.
– De cliënt gaat akkoord met de geldende tarieven zoals vermeld op de website: www.eengeheel.nl en tevens vermeld op de
website: www.bodystressrelease-delft.nl
– Betalingen van de behandelingen zal bij de behandelaar direct na afloop van het consult via QR-code, pin of contant bij de
behandelaar geschieden. Uitzondering van betaling is via een bankoverschrijving.
– De cliënt verplicht zich een afspraak, telefonisch op nummer 015 – 214 07 31 tijdig, minimaal 24 uur van te voren, te wijzigen
of te annuleren anders zullen de volledige consult kosten van het gemaakte consult in rekening worden gebracht.
Het wijzigen of annuleren van een afspraak kan uitsluitend via de telefoon, inspreken op het antwoordapparaat
is mogelijk.
– De cliënt is op de hoogte van de Privacy-verklaring welke staan vermeld op de website www.eengeheel of de website
www.bodystressrelease-delft.nl
– De cliënt heeft het recht om persoonsgegevens in te zien en/of te wijzigen en het medische dossier te laten verwijderen, door
te laten sturen naar een andere behandelaar of op te halen. Indien een cliënt het medisch dossier wenst te laten verwijderen,
door te laten sturen of op te halen dient hiervoor een schriftelijk verzoek via het mailadres praktijkeengeheel@gmail.com te
worden ingediend. Deze dient geadresseerd te zijn aan Praktijk ÉÉN GEHEEL ter attentie van Annemieke van Barneveld. Indien
de cliënt het medische dossier wenst op te halen dient er voor ontvangst in de praktijk getekend te worden, door de cliënt of
een (schriftelijk) gevolmachtigde. Neemt u hiervoor uw identiteitsbewijs mee.
– Als de cliënt zijn/haar toestemming voor gegevensverwerking wil intrekken of bezwaar wil maken tegen gegevensverwerking,
dan dient de client hiervoor een schriftelijk verzoek in te dienen via het e-mailadres: praktijkeengeheel@gmail.com
– De cliënt controleert zelf voorafgaand aan het bezoek aan de practitioner of zijn/haar aanvullende zorgverzekering de
behandelkosten voor Body Stress Release of Lichaamsgerichte psychotherapie (gedeeltelijk) vergoedt. De cliënt is tevens zelf
verantwoordelijk voor het indienen van ontvangen facturen bij zijn /haar zorgverzekeraar.
– De cliënt is zich ervan bewust dat Body Stress Release is bedoelt als preventie onderhoudszorg en geen crisis therapie, en als
zodanig geen alternatief is voor de reguliere geneeskunde. De cliënt is zich er tevens van bewust dat Body Stress Release zich
niet bezighoudt met het stellen van diagnoses en geen ziekten, aandoeningen en/of afwijkingen behandelt.
– Voor klachten over de behandeling kan de cliënt zich in eerste instantie wenden tot de betreffende practitioner. Indien de
kwestie niet naar tevredenheid kan worden opgelost, kan de cliënt gebruik maken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris
van de VBAG (Beroepsvereniging en platform voor integratieve gezondheidszorg), deze is werkzaam bij Quasir. Quasir is het
expertisecentrum voor klachtenmanagement in de zorg- en welzijnssector.
Zie: https://vbag.nl/consument/klachten-en-geschillen/
– De behandelaar van Praktijk ÉÉN GEHEEL kan niet gehouden worden tot het vergoeden van enige schade, die een direct of
indirect gevolg is van:
a: een gebeurtenis, die in feite buiten haar macht ligt en aldus niet aan haar doen en/of laten kan worden toegeschreven;
b. enige daad of nalatigheid van de cliënt.
– De behandelaar van praktijk ÉÉN GEHEEL kan nimmer aansprakelijk worden gesteld voor beschadiging, verlies, diefstal of het
zoekraken van eigendommen van de cliënt door parkeren op of het betreden van het terrein rondom Letland 7 te Delft, noch
voor beschadiging, verlies, diefstal of het zoekraken van eigendommen van de cliënt in de praktijk en eventuele centrale
ruimtes.
– Indien de behandelaar van praktijk ÉÉN GEHEEL aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid
van de behandelaar beperkt tot het bedrag van de door de verzekering van de behandelaar gedane uitkering. Indien de
verzekering in enig geval niet tot uitkering overgaat of de schade niet door de verzekering wordt gedekt, is de aansprakelijkheid
van de behandelaar beperkt tot het bedrag dat de cliënt aan de behandelaar heeft betaald.
– Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen en consulten waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, is
uitsluitend Nederlands recht van toepassing.